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Da sapere
In Italia vi sono molte associazioni di consumatori, alcune di queste sono storiche, competenti e riconosciute; associazioni che essendo “generaliste”, tutelano “ANCHE” i vacanzieri, l’Associazione Turisti e Viaggiatori Italiani, ha statutariamente un unico scopo, ed il nome stesso ne fa trasparire gli obbiettivi, ovvero essere specializzata esclusivamente nella tutela dei Turisti e dei viaggiatori, ecco perché è stato creato un protocollo d’intesa tra la stessa associazione e le Agenzie Viaggi più virtuose, che mettono al centro della loro professionalità oltre alla loro esperienza commerciale l’obbiettivo di garantire un assistenza qualificata ed attenta per i propri clienti.
L’agenzia viaggi normalmente offre un servizio “costruito” da altri, non sempre la stessa agenzia, da sola, è in grado di sapere se questi altri potranno garantire un servizio corrispondente alle aspettative, ecco che grazie al protocollo d’intesa sottoscritto, la stessa agenzia avrà a disposizione una serie d’informazioni che potranno almeno parzialmente mettere a riparo da spiacevoli inconvenienti, ma comunque qualora questi si dovessero verificare, la nostra associazione garantirà ai “malcapitati” un servizio di assistenza e di “primo soccorso” legale totalmente gratuita.
Se poi la vertenza dovesse rivelarsi più complessa verrà garantita ai soci, un assistenza legale con il rispetto dei minimi dalla tariffa forense, da legali con comprovata esperienza nel settore turistico, il tutto in un ottica di trasparenza e collaborazione che l’agenzia viaggi s’impegnano a fornire, al fine di far valere tutti i diritti del consumatore.
Avv. Maurizio Voi
Presidente
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